Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Soluciones Mass es una empresa argentina de desarrollo de software para la gestión de flotas, talleres y servicio técnico, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Su titular es Julián Martín Massolo, CUIT 20-32637139-5 (en adelante, «Soluciones Mass» o «nosotros»). Podés contactarnos en solucionesmassintegrales@gmail.com.

Quien contrata el servicio es una empresa (en adelante, «el Cliente» o «vos»). El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

2. Este servicio es entre empresas

Soluciones Mass es una herramienta de trabajo que se contrata para una actividad comercial, industrial o profesional. No se comercializa a consumidores finales y no está destinado al uso personal o doméstico.

Esto no es una formalidad: define qué régimen legal aplica. Si tu caso es distinto del descripto —por ejemplo, si sos una persona humana contratando para un uso ajeno a una actividad económica— escribinos antes de contratar y lo conversamos.

3. Aceptación de estas condiciones

Aceptás estas condiciones cuando ocurre cualquiera de estas cosas: creás una cuenta o una prueba gratuita, marcás la casilla de aceptación en el alta, o usás el servicio.

Quien acepta declara tener facultades suficientes para obligar a la empresa que representa. Registramos la fecha, la hora y la versión de los términos aceptada.

La aceptación y las aprobaciones que se hagan dentro del sistema constituyen una manifestación de voluntad válida en los términos de la Ley 25.506 de Firma Digital y del Código Civil y Comercial de la Nación.

4. Qué es el servicio

Un software de gestión que funciona por internet (modalidad SaaS): no se instala, no se compra una licencia perpetua y no se entrega el código fuente. Se contrata por tiempo, según el plan elegido, y se accede desde el navegador y desde la app móvil.

Comprende, según el plan y el producto contratado:

• Gestión de flota, mantenimiento preventivo, inspecciones, combustible y costos.
• Mass Taller: clientes, unidades, presupuestos, órdenes de trabajo y su portal.
• Servicio a clientes: visitas, informes, remitos y modalidades de cobro.
• Compras y almacén, según el plan.
• La aplicación móvil Mass OPS para el personal de campo.
• El portal donde tu propio cliente consulta y aprueba lo que le corresponde.

Las funcionalidades evolucionan. Podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades; si discontinuamos algo relevante que estés usando, te avisamos con antelación razonable.

5. Cuentas, usuarios y credenciales

Tu empresa crea y administra las cuentas de su gente y decide qué permisos tiene cada persona. Sos responsable de:

• Que los datos de alta sean veraces y estén actualizados.
• El uso que hagan las cuentas de tu empresa, incluidas las que crees para terceros.
• Dar de baja los accesos de quien deja de trabajar con vos.
• La confidencialidad de las contraseñas. No las compartas ni las reutilices.

Las contraseñas se almacenan de forma cifrada e irreversible: no podemos verlas ni recuperarlas, sólo restablecerlas. Si detectás un acceso no autorizado, avisanos de inmediato.

6. Prueba gratuita

Podemos ofrecer un período de prueba sin cargo. Durante la prueba el servicio se presta tal como está y puede ser interrumpido o modificado sin aviso. No genera obligación de contratar ni derecho a continuidad.

Al terminar la prueba, si no contratás un plan, el acceso se suspende. Conservamos tu información durante el plazo del punto 17 para que puedas exportarla o reactivar.

7. Planes, precios y facturación

El precio, la periodicidad y el alcance dependen del plan contratado y son los informados al momento de contratar. Salvo que se indique lo contrario, los precios se expresan en pesos argentinos y no incluyen impuestos.

Cobro

El pago puede instrumentarse por débito automático a través de Mercado Pago o por el medio que acordemos. Al habilitar el débito automático autorizás los cobros periódicos del plan contratado hasta que lo canceles. Podés cancelarlo cuando quieras, desde el sistema o avisándonos.

Cambios de precio

Podemos actualizar los precios. Te avisamos con una antelación mínima de treinta (30) días corridos a la fecha de aplicación. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio antes de esa fecha sin penalidad; continuar usando el servicio después implica aceptar el nuevo precio.

Mora

Si un pago no se acredita, te avisamos y contás con diez (10) días corridos para regularizar. Vencido ese plazo podemos suspender el acceso. La suspensión por falta de pago no borra tu información: se aplica el punto 17.

8. Tus datos son tuyos

La información que cargás en el sistema es de tu empresa. No adquirimos ningún derecho de propiedad sobre ella. La tratamos únicamente para prestarte el servicio, conforme a la política de privacidad.

No usamos tu información para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni la vendemos, ni la cedemos con fines comerciales a terceros.

Podemos usar información estadística y agregada —que no permite identificarte a vos, a tu empresa ni a tus clientes— para medir el uso, mejorar el producto y elaborar indicadores del sector.

Podés exportar tu información en formatos estándar mientras el servicio esté activo, y también durante el plazo posterior a la baja previsto en el punto 17.

9. El contenido que subís

Podés subir logotipos, fotografías, documentación técnica y archivos. Respecto de todo ese contenido, declarás que contás con los derechos necesarios para subirlo y para que lo alojemos y lo mostremos dentro del sistema y en el portal de tus clientes.

Te obligás a mantener indemne a Soluciones Mass frente a cualquier reclamo de terceros —incluidos reclamos por marcas, derechos de autor, imagen o datos personales— originado en el contenido que subiste.

Si recibimos un reclamo fundado sobre un contenido, podemos retirarlo o restringir su acceso, avisándote y dándote la oportunidad de responder. Si el reclamo resulta infundado, lo reponemos.

Distinto es el material que incorporamos nosotros al catálogo del sistema —marcas y modelos de vehículos, maquinaria y repuestos—. Ese uso es descriptivo, sirve para identificar equipos que existen, y no implica que esos fabricantes patrocinen ni avalen a Soluciones Mass.

10. Funciones asistidas por inteligencia artificial

Algunas funciones usan inteligencia artificial, y el sistema lo indica en pantalla donde ocurre. Hoy se limita a la carga asistida de planes de mantenimiento a partir de documentación técnica del fabricante que vos elegís cargar.

Lo importante, y conviene leerlo dos veces:

• El resultado es una propuesta editable, no una recomendación técnica certificada. No proviene del fabricante del equipo ni lo compromete, y no sustituye el manual, la garantía ni el criterio de un profesional matriculado.
• Requiere revisión y aprobación humana antes de aplicarse. El sistema no ejecuta ningún mantenimiento por su cuenta: propone, y una persona de tu empresa decide.
• La inteligencia artificial puede equivocarse, omitir tareas o interpretar mal una tabla. La verificación del plan contra la documentación oficial es responsabilidad de quien lo aprueba.

Sólo se envía al proveedor de inteligencia artificial el documento técnico que cargás. No se envían datos de tu operación, de tu personal ni de tus clientes. Los proveedores están identificados en la política de privacidad.

11. Uso aceptable

Al usar el servicio te comprometés a no:

• Vulnerar o intentar vulnerar la seguridad del sistema, ni acceder a datos de otra empresa.
• Realizar pruebas de intrusión o análisis de vulnerabilidades sin autorización escrita.
• Extraer masivamente contenido del catálogo por medios automatizados, ni revenderlo o redistribuirlo.
• Revender, sublicenciar o prestar el servicio a terceros sin acuerdo previo.
• Descompilar el software o intentar obtener su código fuente.
• Subir contenido ilícito, malicioso, o datos personales que no estés facultado a tratar.
• Usar el servicio para una actividad contraria a la ley.

Ante un incumplimiento grave o que ponga en riesgo la seguridad o la continuidad del servicio para otros clientes, podemos suspender el acceso de inmediato, informándote el motivo.

Si encontrás una vulnerabilidad, contanos en vez de explotarla. Escribinos a solucionesmassintegrales@gmail.com: agradecemos el reporte responsable y no vamos a tomar represalias por él.

12. Disponibilidad, soporte y respaldos

Ponemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible de forma continua, con copias de seguridad periódicas a cargo de nuestros proveedores de infraestructura.

No comprometemos por ahora un nivel de servicio con porcentaje garantizado. Preferimos decirlo antes que prometer un número que no medimos. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de terceros de los que dependemos o por causas ajenas a nosotros. Cuando el mantenimiento sea programado y pueda afectarte, avisamos con antelación.

El soporte se presta por correo electrónico en días hábiles. Hoy las notificaciones del sistema se muestran dentro de la aplicación; a medida que incorporemos avisos por correo, lo comunicaremos.

13. Responsabilidad

Respondemos por los daños directos que causemos por dolo o culpa grave en la prestación del servicio. Fuera de ese supuesto, y en la medida en que la ley lo permita:

• Nuestra responsabilidad total y acumulada por cualquier reclamo vinculado al servicio tiene como tope el importe que nos hayas pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho que lo origina.
• No respondemos por lucro cesante, pérdida de chance ni daños indirectos.
• No respondemos por decisiones operativas, técnicas o comerciales que tome tu empresa usando la información del sistema, ni por la exactitud de los datos que vos cargás.
• No respondemos por interrupciones causadas por terceros de los que dependemos (conectividad, proveedores de nube, medios de pago) ni por hechos de fuerza mayor.

Dos aclaraciones honestas. El software asiste a la gestión del mantenimiento: avisa, ordena y deja registro, pero no reemplaza la inspección física ni el criterio técnico de quien está a cargo de los equipos. Y los avisos de vencimiento se calculan con los datos que vos cargás: si el odómetro no se actualiza, el aviso llega tarde, y eso no es una falla del sistema.

14. Propiedad del software

El software, su código, su diseño, sus marcas y el catálogo que elaboramos son de Soluciones Mass o de sus licenciantes. Te otorgamos un derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable, limitado al plazo contratado y al alcance de estas condiciones. No se transfiere ninguna otra titularidad.

Si nos hacés llegar sugerencias o ideas de mejora, podemos implementarlas libremente sin que eso genere una obligación de pago ni un derecho de tu parte sobre el resultado.

15. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda con motivo de la relación, y a no usarla para otro fin que no sea la ejecución del servicio. La obligación subsiste durante dos (2) años desde la finalización del contrato.

No se considera confidencial la información que sea pública, que la parte ya conociera legítimamente, o cuya divulgación sea exigida por una autoridad competente; en este último caso, se avisa a la otra parte salvo que la ley lo impida.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Publicamos la versión nueva en esta página con su fecha, y si el cambio es sustancial —afecta precios, responsabilidad, tratamiento de datos o el alcance del servicio— te avisamos con una antelación mínima de treinta (30) días corridos.

Si no aceptás un cambio sustancial, podés dar de baja el servicio antes de que entre en vigencia, sin penalidad y con derecho a exportar tu información. Continuar usando el servicio después de la entrada en vigencia implica aceptar la versión nueva.

17. Baja del servicio y qué pasa con tu información

Podés dar de baja el servicio cuando quieras, sin expresar causa. La baja rige al finalizar el período ya facturado; los importes correspondientes a ese período no se reintegran, salvo que la baja se deba a un incumplimiento nuestro.

Nosotros podemos rescindir avisándote con treinta (30) días de antelación, o de inmediato en caso de incumplimiento grave de tu parte conforme al punto 11.

Producida la baja, conservamos tu información durante noventa (90) días corridos para que puedas exportarla o reactivar el servicio. Vencido ese plazo la eliminamos, salvo lo que debamos conservar por una obligación legal —por ejemplo, documentación de respaldo impositiva—. Podés pedirnos la eliminación anticipada por escrito.

18. Ley aplicable y solución de controversias

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

Primero, conversar

Ante cualquier diferencia, las partes se obligan a intentar resolverla de buena fe por negociación directa durante treinta (30) días corridos desde la notificación por escrito de la controversia.

Después, arbitraje

Si la negociación no prospera, toda controversia derivada de estas condiciones —su existencia, validez, interpretación, cumplimiento o extinción— se resolverá definitivamente por arbitraje de derecho, conforme a los artículos 1649 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación, administrado por un tribunal arbitral de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires que las partes acuerden al momento del conflicto. El laudo será definitivo y obligatorio.

Las partes soportarán los costos del arbitraje por mitades, sin perjuicio de lo que el laudo disponga sobre costas.

Si el arbitraje no procede

Si por cualquier motivo el arbitraje resultara inaplicable, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.

El arbitraje es válido entre empresas. No se aplica a relaciones de consumo, que quedan excluidas por el artículo 1651 del Código Civil y Comercial: como se aclara en el punto 2, este servicio no se comercializa a consumidores finales.

19. Otras disposiciones

• Cesión. No podés ceder tu posición contractual sin nuestra conformidad escrita. Nosotros podemos cederla en caso de reorganización o transferencia del negocio, avisándote y manteniendo las condiciones vigentes.
• Nulidad parcial. Si una cláusula resultara inválida, las demás siguen vigentes y la inválida se reemplaza por otra de efecto equivalente y válido.
• Tolerancia. No exigir el cumplimiento de una cláusula en un momento no implica renunciar a exigirla después.
• Notificaciones. Valen las que se cursen al correo electrónico registrado en la cuenta y las que publiquemos dentro del sistema. Mantené tu correo actualizado.
• Integridad. Estas condiciones, junto con la política de privacidad y el plan contratado, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan entendimientos anteriores sobre el mismo objeto.
• Fuerza mayor. Ninguna parte responde por el incumplimiento causado por hechos imprevisibles o inevitables ajenos a su control.

20. Contacto

Por cualquier consulta sobre estas condiciones, escribinos a solucionesmassintegrales@gmail.com. Si querés ver el servicio antes de contratar, entrá a solucionesmassflota.com.

Versión 1.0 · Vigente desde el 23 de agosto de 2026. Las versiones anteriores se conservan y podemos entregarte la que estaba vigente cuando contrataste.